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お客様各位
ゴールデンウィークサポートセンター営業のお知らせ
拝啓
平素はインターネットIZUをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間の弊社の営業は、カレンダー通りの営業/休業
となります。
皆様には誠にご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦頂きます様
お願い申し上げます。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
敬具
記
【日 程】
【休業】4月28日(土)〜4月30日(月)、5月3日(木)〜6日(日)
【営業】5月1日(火)、5月2日(水)
以上
お客様各位
NTT光ケーブル切替工事に伴う0558局AP一時停止のお知らせ
拝啓
平素はインターネットIZUをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
さて、NTT様の光ケーブル切替工事に伴い、下記の日程にて0558局のアクセス
ポイントが停止致します。
該当エリアのお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い
申し上げます。
敬具
記
【日 時 】
2012年 3月27日(火） AM00：00〜05:00
【作業内容】
NTT光ケーブル切替工事
【休止サービス】
0558局ダイアルアップ型接続サービス(0558-25-0255)
【休止内容】
上記時間のうち40分程度アクセスポイントが停止いたします。
【影響範囲】
切替工事の間、0558局アクセスポイントへの接続ができません。
お急ぎの方は停止対象外のアクセスポイントをご利用ください。
なお、今回の切替工事はフレッツADSL/ISDNをご利用の全ての
お客様ならびに、湯河原・熱海・三島の各アクセスポイントを
ご利用のお客様には影響ございません。
また、工事完了後は平常と同じくご利用頂けるようになります。
以上
お客様各位
年末年始サポートセンター休業のお知らせ
拝啓
平素はインターネットIZUをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記期間の間サポートセンターをお休みとさせて頂きます。
皆様には誠にご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦頂きます様
お願い申し上げます。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
敬具
記
【日 程】
2010年 12 月 29 日(木曜日)〜2011年 1 月 3 日(火曜日)
2011年 1 月 4 日(水曜日)より平常通り営業致します。
以上
インターネットIZUからのお知らせ
2011年 10月26日
インターネットIZUサポートセンター
お客様各位
インターネットIZU障害発生のご連絡
拝啓
平素はインターネットIZUをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして、インターネットIZUホームページへのアクセスと
メール送受信に不具合が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用頂ける状態となっておりますが、お客様には
ご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
今後ともインターネットIZUをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
敬具
記
【 日 時 】
2011年 10月 26日(水曜日)
【 時 刻 】
AM 8:00過ぎ〜AM 10:45頃まで
【 障害内容 】
インターネットIZU HP閲覧不可・メール送受信不可
【 対 象 】
インターネットIZUをご利用の全てのお客様
【 影 響 】
現在は復旧致しましたが、障害時間中に受け付けされたメールの配送処理に、
多少遅延が発生しております。
これは、順次配送が進む事で自然解消されますので、今しばらくお待ち下さい。
また、接続につきましては上記障害時間帯内でも不具合はございませんでした。
以上
お客様各位
インターネットIZU障害復旧のご連絡
拝啓
平素はインターネットIZUをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
7月1日午前6時頃から、izumail.comのメールサーバにおきまして、障害が
発生しておりましたが、午後17時現在、復旧を致しました。
お客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
敬具
記
【 日 時 】
2011年 07月 01日(金曜日)
【 時 刻 】
AM 6:00過ぎ〜PM 16:40頃まで
【 障害内容 】
izumail.comのメールアドレスでメール送受信不可
【 対 象 】
インターネットIZUにてizumail.comのアドレスをご利用のお客様
【 原 因 】
故障機器の代替により復旧。
【 影 響 】
通常のizu.co.jpのメールアドレスをご利用のお客様には影響ございません。
復旧後、パスワードを聞き返される場合は、以下のように入力を行って下さい。
ユーザ名 : izumail.comのメールアドレス
パスワード: インターネットIZUの初期パスワード
また、メールの送信前に一度受信を行って頂きます様お願い申し上げます。
障害時間中のメールに関しましては、サーバが立ち上がっていない状態と
なっておりましたので、送信元のサーバに「相手先サーバが存在しない」
と言ったエラーメールで返送されています。
恐れ入りますが、お心当たりの場合は、相手先の方にメールの再送をご依頼
頂きます様お願い申し上げます。
ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げますと共に、
今後ともインターネットIZUを何卒、宜しくお願い致します。
以上
お客様各位
■ 計画停電によるインターネット利用停止のお知らせ
拝啓
平素はインターネットIZUをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「計画停電」のため、停電時間は弊社提供サービスにおいて、下記の通りの影響が考えられますので、
諸事情ご勘案のうえご理解・ご協力いただけますようお願い申上げます。
【停電時間中に発生する影響
■ダイアルアップ型インターネットサービスの停止
なお停電時間以外でも当社設備の状況により、サービス停止の発生する場合がございますのでご了承下さい。
以上
お客様各位
年末年始サポートセンター休業のお知らせ
拝啓
平素はインターネットIZUをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記期間の間サポートセンターをお休みとさせて頂きます。
皆様には誠にご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦頂きます様
お願い申し上げます。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
敬具
記
【日 程】
2010年 12 月 29 日(水曜日)〜2011年 1 月 3 日(月曜日)
2011年 1 月 4 日(火曜日)より平常通り営業致します。
以上
お客様各位
インターネットIZU障害発生のご連絡
拝啓
平素はインターネットIZUをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして、インターネットIZUホームページへのアクセスと
メール送受信に不具合が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用頂ける状態となっておりますが、お客様には
ご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
今後ともインターネットIZUをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
敬具
記
【 日 時 】
2010年 10月 14日(木曜日)
【 時 刻 】
AM 3:00過ぎ〜AM 5:00
【 障害内容 】
インターネットIZU HP閲覧不可・メール送受信不可
【 対 象 】
インターネットIZUをご利用の全てのお客様
【 影 響 】
現在は復旧し正常にご利用頂けます。
また、接続につきましては上記障害時間帯内でも不具合はございませんでした。
以上
お客様各位
電柱移転工事に伴う0558局アクセスポイント一時停止のお知らせ
拝啓
平素はi-youねっとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
さて、NTT様の電柱移転工事の為、下記の日程にて0558局のアクセスポイント
が停止致します。
該当エリアのお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い
申し上げます。
敬具
記
【日 時 】
2010年 2月16日(火） 早朝04：00〜06:00
【作業内容】
電柱移転に伴う回線切替工事
【休止サービス】
0558局ダイアルアップ型接続サービス(0558-25-0255)
【休止内容】
上記時間のうち40分程度アクセスポイントが停止いたします。
【影響範囲】
切替工事の間、0558局アクセスポイントへの接続ができません。
お急ぎの方は停止対象外のアクセスポイントをご利用ください。
なお、今回の切替工事はフレッツADSL/ISDNをご利用の全ての
お客様ならびに、湯河原・熱海・三島の各アクセスポイントを
ご利用のお客様には影響ございません。
また、工事完了後は平常と同じくご利用頂けるようになります。
以上
お客様各位
2009年 11月24日
インターネットIZUサポートセンター
障害発生のご連絡
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
また、平素よりインターネットIZUサービスをご利用頂きまして、誠にありが
とうございます。
さて、2009年11月22日〜24日にかけて、一部のお客様環境におかれまして、メール
の受信が出来ない障害が発生致しました。
現在は既に復旧し、正常にご利用頂けますが、皆様にご迷惑をお掛け致しまし
た事をお詫び申し上げます。
今後とも、インターネットIZUを宜しくお願い申し上げます。
敬具
記
【日 時】 ： 2009年 11月22日(日）〜 11月24日(火）朝9時10分まで
【障害内容】 ： 一部のお客様環境においてメールの受信不可
【影響範囲】 ： メールサービスをご利用の一部のお客様
インターネット接続・ホームページサービスには影響ございませんでした。
【状 況】 ： 機器再起動にて復旧済。
該当のお客様にはご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
以上
お客様各位
2009年 11月08日
インターネットIZUサポートセンター
障害発生のご連絡
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
また、平素よりインターネットIZUサービスをご利用頂きまして、誠にありが
とうございます。
さて、2009年11月08日AM5時過ぎより、同9時前までWebサーバならびにメール
への接続が出来ない障害が発生致しました。。
現在は既に復旧し、正常にご利用頂けますが、皆様にご迷惑をお掛け致しまし
た事をお詫び申し上げます。
今後とも、インターネットIZUを宜しくお願い申し上げます。
敬具
記
【日 時】 ： 2009年 11月08日(日） 午前05:03分〜08:51分まで
【障害内容】 ： インターネットIZU Webサーバならびにメールの利用不可
【影響範囲】 ： メールをご利用の全てのお客様と、Webサービスをご利用の
お客様。
インターネット接続には影響ございませんでした。
【状 況】 ： 復旧済。 ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
以上
お客様各位
2009年 9月11日
インターネットIZUサポートセンター
【重要】PIAFSアクセスポイント廃止のお知らせ
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
また、平素よりインターネットIZUサービスをご利用頂きまして、誠にありが
とうございます。
さて、インターネットIZUでは、PHS用の通信アクセスポイントとしてPIAFS
アクセスポイントを設けておりましたが、ご利用者数の減少に伴い、この度、
以下のPIAFS用ダイヤルアップアクセスポイントの廃止をさせて頂きます。
■インターネットIZU PIAFSアクセスポイント
熱 海 0557-86-1002
小田原 0465-60-2325
上記APですが、既に過去半年間におきまして、どなた様のご利用実績もござい
ませんでした為、急ではございますが、2009年9月末日をもちましての廃止と
させて頂きます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
敬具
記
【日 時】 ： 2009年 10月1日(木） 午前0:00以降
【廃止内容】 ： インターネットIZU PIAFSアクセスポイントの廃止
熱 海 0557-86-1002
小田原 0465-60-2325
【影響範囲】 ： PHSでの接続にて上記APをご利用のお客様。
通常のダイヤルアップ接続/フレッツADSL・ISDN回線を
ご利用のお客様には影響ございません。
以上
インターネットIZUからのお知らせ
2009年 1月10日
インターネットIZUサポートセンター
お客様各位
NTT電話夜間工事に伴う0558局アクセスポイント一時停止のお知らせ
拝啓
平素はインターネットIZUをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
さて、NTT様の夜間切替工事の為、下記の日程にて0558局のアクセスポイント
が停止致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
敬具
記
【日 時 】
2009年 2月10日(火） 深夜00：00〜03:00
【作業内容】
NTT様電線共同溝構築に伴うINS回線切替工事
【休止サービス】
0558局ダイアルアップ型接続サービス(0558-25-0255)
【休止内容】
上記時間のうち30分程度アクセスポイントが停止いたします。
【影響範囲】
切替工事の間、0558局アクセスポイントへの接続ができません。
お急ぎの方は停止対象外のアクセスポイントをご利用ください。
なお、今回の切替工事はフレッツADSL/ISDNをご利用の全ての
お客様ならびに、湯河原・熱海・三島の各アクセスポイントを
ご利用のお客様には影響ございません。
また、工事完了後は平常と同じくご利用頂けるようになります。
以上
インターネットIZUからのお知らせ
2008年10月28日
インターネットIZUサポートセンター
お客様各位
10/18〜10/27メール及びホームページ障害についてのお詫びとご報告
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
また、平素はインターネットIZUのサービスをご利用いただきまして、誠にあり
がとうございます。
10/18〜10/27にかけて発生していた、メール及びホームページサービスの障害
につきましてお詫びとご報告をさせて頂きます。
現在は一部の機能を除いて復旧し、正常にご利用頂けますが、お客様には多大
なる御迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
敬 具
記
【発 生 時 刻】
10月18日午前10時23分頃〜10月27日午後15時復旧まで
【影 響 範 囲】
インターネットIZUをご利用の全てのお客様
【障 害 内 容】
メールサービス利用不可
ホームページサービス利用不可
【原 因】
サーバ機器故障
【経 緯】
10月18日午前10時23分頃 障害発生
10月19日午前02時00分頃 仮設サーバにてメール/ホームページサービス
稼動開始
10月27日午後15時00分 本サーバの稼動に伴い、仮設サーバからの切替
を行う。障害発生直前の状態にてデータ復旧。
現在は復旧し、メールサービス/ホームページサービス共に正常にご利用
頂ける状態となっておりますが、新サーバ仕様により従来インターネット
IZUホームページ上からご利用頂けた以下のコンテンツは、現在ご利用頂
けません。
・Webメールサービス
・パスワード変更サービス
・メール転送設定サービス
上記3サービスに関しましては、新サーバに対応したサービスとして、
後日対応の予定です。
恐れ入りますが、新サービスとして再開するまで、今しばらくお時間を
頂きます様、お願い申し上げます。
また、新サーバへの切替に際し、一度受信したメールもサーバ内に残って
いる場合は再受信致します。
【その他重要事項】
■仮設サーバ上のメールBOXに残されたメールについて
10/27午後15時の本サーバへの切替により、10/18の障害発生から10/27午後
15時までの仮設サーバ稼動時にメールBOXに入ったメールは、通常の受信作業
では受け取る事が出来ません。
この間のメールは、本サーバ稼動後の現在も保存されています。
仮設サーバに残ったメールを受信する場合、下記のURLにアクセスを行って
頂き、ページ内の指示に従いメール受信を行って頂きます。
■仮サーバ上のメール受信手順案内ページ
http://www.izu.co.jp/hukkyuu/index.htm
※仮設サーバへのアクセスは、セキュリティの関係上インターネットIZU配下
のIPアドレスからのアクセスのみ可能となり、他プロバイダ経由では接続
できません。
恐れ入りますが、接続回線に他プロバイダをご利用のお客様は、インター
ネットIZUのアクセスポイントから一時的に接続を行って頂きますよう
お願い申し上げます。
■ダイヤルアップ接続アイコン作成について(WindowsXP/Vistaの場合)
http://www.izu.co.jp/hukkyuu/winxp_dialup.html
http://www.izu.co.jp/hukkyuu/vista_dialup.html
以上
2007年 12月3日
インターネットIZUサポートセンター
お客様各位
【重要】インターネットIZU熱海アクセスポイント停止のお知らせ
拝啓
平素はインターネットIZUをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
さて、誠に勝手ながら通信設備改善工事の為、下記の内容にてインターネットIZU
のダイヤルアップアクセスポイントが停止致します。
皆様には誠にご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い致します。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
敬具
記
【日 程】
2007年 12 月 14 日(金曜日)
【時 刻】
AM 0:10〜AM 0:40の間で10分程度
【作 業 内 容】
通信設備改善工事
【影 響 範 囲】
インターネットIZUのダイヤルアップ接続サービスをご利用のお客様で、
以下のアクセスポイントをご利用のお客様。
駿河アクセスポイント : 055-980-0153
熱海アクセスポイント : 0557-86-0515
熱海PIAFSアクセスポイント : 0557-86-1002
【影 響】
上記時刻の間、約10分ほどインターネットへの接続が出来なくなります。
上記以外のアクセスポイントをご利用のお客様や、フレッツISDN/ADSLの
サービスをご利用のお客様には影響ございません。
以上
2007年 9月27日
インターネットIZUサポートセンター
お客様各位
インターネットIZU Webサーバ停止のお知らせ
拝啓
平素はインターネットIZUをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
さて、先日もご連絡させて頂きましたように、誠に勝手ながらWebサーバ緊急
メンテナンス作業の為、本日深夜下記の内容にてインターネットIZUホーム
ページサービスが停止致します。
皆様には誠にご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い致します。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
敬具
記
【 日 程 】
2007年 9 月 27 日(木曜日)
【 時 刻 】
AM 2:00〜AM 3:00
【作 業 内 容】
Webサーバ緊急メンテナンス作業
【 対 象 】
インターネットIZUをご利用の全てのお客様
【影 響 範 囲】
インターネットIZUホームページと、個人ホームページサービス全て
(アップロード・ダウンロード等FTP作業を含む)
【 影 響 】
上記時刻の間、http://www.izu.co.jpへのアクセスが出来なくなります。
メンテナンス終了後は通常通りホームページ閲覧・FTP共に可能となります。
作業時間中もhttp://www.izu.co.jp以外のドメインは通常通り閲覧可能です。
以上
2007年 8月20日
インターネットIZUサポートセンター
お客様各位
インターネットIZUニュースサーバ廃止のお知らせ
拝啓
平素はインターネットIZUをご利用頂き、誠にありがとうございます。
さて、インターネットIZUでは現在、news.izu.co.jp のニュースサーバを
ご用意しておりますが、近年のインターネット環境の変化によるニュース
サーバご利用者数の減少に伴い、誠に恐れ入りますが2007年9月30日をもち
まして廃止とさせて頂きます。
長期に渡りネットニュースサービスをご愛顧頂きました事を、厚く御礼
申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
敬具
記
【終了対象サービス】
インターネットIZUニュースサーバサービス
【終了対象サーバ名】
news.izu.co.jp
【サービス終了日】
2007年9月30日(日)
【影 響 範 囲】
news.izu.co.jp をご利用中のお客様
【 設定変更箇所 】
例: Outlook Expressをご利用の場合
1.画面上部のメニューバーより[ツール]→[アカウント]を開く。
2.[ニュース]タブをクリックし、インターネットIZUのニュースサーバ
設定を選択し、[削除]を行う。
※その他のニュースリーダをご利用のお客様に置かれましては、
各アプリケーションの説明をご確認の上、設定の削除を行って
頂きますようお願い申し上げます。
以上
2007年 8月20日
インターネットIZUサポートセンター
お客様各位
【重要】インターネットIZU全サービス停止のお知らせ
拝啓
平素はインターネットIZUをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら上位回線緊急メンテナンス作業の為、下記の内容にて
インターネットIZUの全サービスが停止致します。
皆様には誠にご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い致します。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
敬具
記
【 日 程 】
2006年 9 月 11 日(火曜日)
【 時 刻 】
AM 2:00〜AM 6:00の間で30分程度
【作 業 内 容】
上位回線緊急メンテナンス作業
【 対 象 】
インターネットIZUをご利用の全てのお客様
【影 響 範 囲】
インターネットIZU全サービス
【 影 響 】
上記時刻の間、約30分ほどインターネットへの接続が出来なくなります。
メンテナンス後のお客様宅内機器の再起動等は基本的に必要ございませんが、
万一メンテナンス後も接続不能の場合には、モデム、ルータ等の通信機器と
パソコンの再起動をお願い致します。
以上
お客様各位
障害発生のお詫びとご報告
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は、インターネットIZUのサービスをご利用
いただきまして、誠にありがとうございます。
2007年2月14日、午後19時30分から、22時20分にかけてWeb
サーバ(www.izu.co.jp)にアクセスできない状態等の障害が
発生しておりましたが、同日午後22時20分頃復旧いたしま
した。
現在はいずれも復旧し、正常にご利用頂ける状態となって
おります。
お客様には多大なる御迷惑をお掛けいたしましたことを
深くお詫び申しあげます。
敬 具
| 2006/12/14(木) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
お客様各位
2006年 12月21日
インターネットIZUサポートセンター
【重要】駿河055局アクセスポイント代表電話番号統廃合のお知らせ
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
また、平素よりインターネットIZUサービスをご利用頂きまして、誠にありがとう
ございます。
さて、この度、駿河055局ダイヤルアップアクセスポイントのご利用者数減少に伴い、
代表電話番号の統廃合をさせていただきます。
現在 1. 055-980-0153 （ISDN 64kb/128kb）
2. 055-987-9901 （アナログ33.6kbまで）
3. 055-987-9715 （PIAFS用）
の三つの代表番号がございますが、これを
変更後 055-980-0153 （ISDN 64kb/128kb・アナログ共通）
に統一させて頂きます。
055-987-9901 の電話番号をご利用のお客様におかれましては、お手数ですが、
2007年2月28日までに 055-980-0153 へご変更頂きますようお願い申しあげます。
また、NTT様のテレホーダイ等の料金割引設定をご登録のお客様におかれましても、
誠に恐れ入りますが、アクセスポイント統合までに各サービスに指定する電話番号
を 055-980-0153 へご変更頂きますようお願い申しあげます。
なお、PIAFS接続専用電話番号055-987-9715 は廃止とさせて頂きます。
今回のアクセスポイント統合におきまして、現在既に 055-980-0153 をご利用の
お客様や、フレッツ・ADSL/フレッツ・ISDNによる接続を行っているお客様には影響
ございません。
現在 055-987-9901、055-987-9715 の両アクセスポイントをご利用のユーザの皆様
にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
敬具
記
【日 時】 ： 2007年 3月1日(木） 午前0:00以降
【影響範囲】 ： 伊豆AP3 駿河(三島055局) 055-987-9901
055-987-9715 をご利用のお客様
【変更内容】 ： 現在 055-980-0153 （ISDN 64kb/128kb）
055-987-9901 （アナログ33.6kbまで）
055-987-9715 （PIAFS用）
変更後 055-980-0153 （ISDN 64kb/128kb・アナログ共通）
【必要設定】 ： ご利用パソコン内のインターネットIZU用ダイヤルアップ接続
アイコン電話番号変更
NTT様等でご登録の各種電話料金割引プランの登録電話番号変更
(テレホーダイ等)
以上
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