ご利用のご案内

■チェックイン／チェックアウト
チェックインの前、到着時間を一報頂ければ幸いです。その際には、道案内などをさせて頂きます。
夕食の時間の関係で、午後５時３０分ぐらいまでにはお入りください。これを過ぎるお客様は、ご面倒でも到着時間を一報願います。

チェックイン 午後３時３０分〜
チェックアウト 午前１１時００分まで
■駐車場
駐車場は、普通乗用車１０台のスペースがあります。観光バスは、中型まで駐車可能です。料金は全て、無料です。
■電車でお越しのお客様へ
電車でお越しのお客様は伊豆高原駅より、公共バスもしくは、タクシー（約５分）をご利用ください。
■ご用意ください
次のものは、お客様でご用意願います。有料で用意もできます。
　　・寝間着、　・バスタオル
なお、お部屋に歯ブラシとフェースタオル、お風呂にはシャンプー、リンス、ボディーソープが備えてあります。
■インターネット環境について
客室内、無線LANによるインターネット接続が出来ます。
宿泊の方は、無料でご利用できますので、ご希望の方はフロントまで申し込み下さい。
なお、パソコン等の接続用機材は利用者側でご用意下さい。
■分煙にご協力ください
長らく続いておりました客室内での喫煙が禁煙に移行致しました。
愛煙家のみなさんには大変申し訳ございませんが分煙させて頂きます。
喫煙場以外での禁煙にご協力お願い致します。
■ご遠慮ください
飲食物の持ち込み、お預かりはお断りしております。クーラボックス類の持ち込みもお断りしております。
飲食物の持ち込みの場合は、持ち込み料が発生致します。
ペット同伴のお客様の宿泊は、お断りしております。敷地内でのお預かりもお断りしております。

ご予約・お問い合わせ

ご予約の申し込みの方法は電話・FAX・オンライン予約の３通りあります。 どの方法でもかまいませんので、お気軽にお問合せください。
■電話でのご予約・お問合せ
受付時間　8:00〜23:00
電話番号　0557-51-6600
お電話の場合は最初にご宿泊希望日とご希望のお部屋、ご宿泊人数と内容をお教えください。空室状況とご宿泊料金をお伝えいたします。 その後、ご宿泊ご希望であればお名前、ご住所、電話番号等をお伺いします。
また、その他質問等もお気軽にお問合せください。
■FAXでのご予約・お問合せ
受付時間　24時間
FAX番号　0557-51-7174
FAXの場合は下記より用紙を記入して、お手数ですがFAXをお願いいたします。

　　　　FAX　申込み用紙　印刷
FAXでのお問合せの場合は基本的にFAXでお答えします。
■オンライン宿泊予約
受付時間　24時間
下記オンライン宿泊予約より、御予約ができます。
　　　　オンライン宿泊予約・確認・キャンセル
オンライン宿泊予約では、お申込みいただいた時点でご予約確定になります。
ご予約後の確認や、キャンセルも同じところから出来ます。
■オンライン宿泊予約が使えない場合
まれですがコンピューター上の環境によりオンライン宿泊予約が使えない場合があります。 その場合は下記内容をメールにてお教えいただければ、メールでお答えいたします。
-----お名前等------
お名前
ご住所
ご連絡先TEL
E-Mailアドレス
-----ご宿泊日------
ご宿泊日　　　　年　　月　　日
ご宿泊日数　　　泊
-----ご宿泊人数------
大人　　　名様（小学校高学年以上）
小学生　　名様（小学校低学年）
幼児
添寝・お食事無　　　名様
添寝・お食事有　　　名様
寝具付・お食事無　　名様
寝具付・お食事有　　名様
乳幼児 添寝・お食事無　　　名様
添寝・お食事有　　　名様
寝具付・お食事無　　名様
寝具付・お食事有　　名様
ご希望のお部屋番号　　　　　　　
-----オプション------
記念日ケーキ　　台
舟盛り　　台
伊勢エビ(刺身) 　　名様
伊勢エビ(調理) 　　名様
アワビ(刺身) 　　名様
アワビ(調理) 　　名様
ケーキ食べ放題　　　名様
バーベキュー　　　名様
銀アクセサリ細工体験人　　名様
-----その他------
ポテリのご利用履歴
初めてor利用
いつごろ利用　　　　年　　月ごろ
その他ご質問等
メールでのお問合せの場合は基本的にメールでお答えします。
　　　　メールアドレス　poteri@izu.co.jp
メールでのお問合せを当館にて受け取りました後、 ご予約可能かのお返事と、ご予約可能な場合は宿泊内容の詳細のメールをさせていただきす。

ご予約のキャンセルについて・・・

■ご予約のキャンセルの場合
キャンセルの場合は、キャンセルが確定次第、すぐに御連絡ください。
また、当館規定によりキャンセル料が発生する場合があります。 キャンセルの規定は以下のとおりです。

キャンセル日 キャンセル料金
連絡無しの不泊 宿泊料金の１００％
当日 宿泊料金の１００％
前日 宿泊料金の８０％
１３日前から 宿泊料金の５０％
２１日前から 宿泊料金の２０％
■キャンセル料金の御支払方法
キャンセル料金発生の場合はキャンセルの御案内書をお送りしています。その御案内書の御支払金額を、御案内書にある振込先に期日までにお振込みください