Q1 ペットの宿泊は、可能ですか。
室内は、原則として不可です。屋外は、かまいません。
Q2 予約をしたいのですが、人数が不確定です。
3日前まででしたら、人数変更が可能です。お申し込み時点の人数でかまいませんので、お知らせください。料金の精算は、確定後に行い、銀行振 り込みにて清算いたします。それ以降当日までキャンセル扱いになります。
Q3 料金が総額でいくらになるか知りたいのですが。
メールでお問い合わせいただければ、お見積もりをいたします。掲示板でも受け付けております。匿名で結構です。
Q4 定員オーバーは可能でしょうか。
定員オーバーは原則不可ですが、ご事情によりお客様との個別ご相談はできます。
Q5 周りの建物や住んでいる人の様子を教えてください。
シトロン1号館
西側20-25メートル離れて、永住の方がいらっしゃいます。また、北下側に20メートルほど離れて、永住の方がいらっしゃいます。
その他は、すべて別荘です。
カナリ2号館
北側3-4メートル離れて、南側道路を挟んで永住の方がいらっしゃいます。夜間１０時以降は、室内でお静かに願います。
ブラン3号館
東側30メートル離れて、永住の方がいらっしゃいます。その他の方位には、民家は見える範囲にはありません。
[宿泊日までに関するご質問]
Q1 現地集合なので、料金の集金を現地でします。現地払いは、できませんか。
なるべくお振込みでお願いします。どうしてもやむをえない場合は、ご相談ください。
Q2 暗証番号メールが届かないのですが。
申し訳ありません。多くのセキュリティー情報を含みますので、宿泊日近くにメールで送るようにしています。2日前までに届かないようでしたら、ご 連絡ください。
Q3 スポーツ施設などの予約をしたいのですが。
シトロン1号館
市営テニスコート、野球場などの予約が、市外者として予約が可能です。
カナリ2号館
市営浴場「万天の湯」に隣接して市営テニスコートがあります。コート利用者は浴場利用料が半額だそうです。
ブラン3号館
熱海自然郷内にテニス、野球場などの施設があります。車で5分程度です。
Q4 どのような備品があるか知りたいのですが。
ビサージュ活用マニュアルをご覧ください。
Q5 都合によりキャンセルをしたいと思います。
規定のキャンセル料金が発生します。詳しくは予約申し込みのページをご覧ください。
そのまま放置しますと、全額請求となってしまいますので、お早めにご連絡ください。
Ｑ6 チェックイン［午後4時］を早めたり、チェックアウト［午前10時］を遅くしたりすることができますか。
1時間程度でしたら、可能な場合があります。ご連絡ください。それ以外は、日によって違ってきますので、個別ご相談となります。
[宿泊日当日に関するご質問]
Q1 道に迷ってしまいました。
シトロン1号館
狩野川記念公園より、虹の郷方面へ地図を頼りに再度上ってみてください。
カナリ2号館
県道12号沿いにパールタウンと書かれた大きな看板があります。後は、別荘地まで町道一本道です。
管理事務所を探して、その南道路を200mほど東に行ったところにあります。
ブラン3号館
熱海城を目印にお越しください。スカイライン方向に2－3分ほどです。
Q2 別荘に着きました。どのようにしてチェックインを行うのですか。
暗証番号を玄関キーに入力してください。開きましたら、そのままお入りになってお使いください。
備品の確認を行い、不備がありましたら、ご連絡ください。
Q3 近くにスーパーや店がありますか。
シトロン１号館
車で５分ぐらいのところに、多数あります。
カナリ２号館
車で5-6分ぐらいのところに、ミニストップがあります。6分程度のところにスーパーがあります。
いずれも修善寺方面に県道12号を進みます。酒類は、スーパーか交差点近くに酒店が２軒あります。
ブラン3号館
熱海市街にあります。車で5分程度です。
Q4 レンタカーは、ありますか。最寄り駅は、どこですか。
レンタカーは、修善寺駅にあります。
レンタカーのお問合せ先は、トヨタレンタカー0120-010043 日産レンタカー0558-72-2332です。
Q5 駐車場はありますか。
シトロン1号館
普通乗用車が2台止められます。近くの道路も、交通量がほとんどないので、邪魔にならないところに置けます。
カナリ2号館
普通乗用車が3-4台止められます。近くの道路も、交通量がほとんどないので、邪魔にならないところに置けます。
ブラン3号館
敷地内に2台程度、隣接道路も使えば3台程度可能です。
Q6 バーベキューは、できますか。
シトロン1号館
大デッキで、ご利用が可能です。
カナリ2号館・ブラン3号館
バーベキューコーナーをご利用ください。いずれも器具持ち込み可能です。
Q7 花火はやってもいいのですか。
子供用手持ち花火に限り庭で可能です。大きな音が出るものや打ち上げ花火は絶対しないで下さい。
いずれの別荘も防災上、絶対焚き火はしないでください。
Q8 ごみの処理は、どのようにするのですか。
伊豆市は、ごみの処理が厳しくなっています。ペットボトル、缶、ビンはこちらで処理をします。その他は、分別していただいたものは、こちらで処理をします。［生ごみと燃えるごみ］［ビニル・プラスチック製品］に分け、プラスチック製品は、必ず洗ってください。混ぜてあるものは、処理が大変ですので、お持ち帰りください。
熱海市も同様になります。
Q9 退室時は、どのようにしたらいいのですか。
①ふとんは、出したままにしておいてください。簡単に片づけ（利用したもので、あったところが分かるものは、元に戻す程度）をお願いします。
②浴室や廊下、階段など小さな窓や格子のある窓は、開放してください。
③消灯、火・水回りの確認をお願いします。
④鍵をかけてそのままお帰りください。問題がなければ連絡は不要です。
Q10 調味料はありますか。アメニティーグッズはありますか。
ありません。お持ちください。
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